(資料圖片僅供參考)

10月13日，在威海市高新區社會治理服務中心，工作人員正忙著挨個梳理群眾大走訪收集的問題清單，將問題分解，明確整改部門分工職責，限時整改，保證群眾反映的問題件件有回音、事事有交代。威海市高新區還依托全區網格化治理框架體系，采取“網格化+大走訪”工作機制，快速開展了一次集中群眾大走訪工作。

各鎮街主動靠前，采取分樓棟、分網格形式，入戶走訪遍訪；全區機關黨員干部利用每周進社區“雙報到”常態化聯系服務群眾工作機制，紛紛投入到集中走訪遍訪中，架起干群關系“連心橋”；區聯系服務群眾工作專班每天采取“線上+線下”的方式，督導跟蹤走訪推進情況，確保走訪成效……本次集中入戶遍訪，高新區共走訪了12.25萬余戶居民，與群眾“面對面”拉家常、聊心事，廣泛征求意見和建議，共收集群眾訴求1460多個。

“一下雨，草廈子就積水，真是不方便?！比霊糇咴L中，怡園街道槐云社區居民夏先生的煩惱傳到了網格員蔡陽的耳朵里。經過實地調查，蔡陽發現了問題癥結，聯合物業工作人員對樓體受損井蓋進行維修，化解了居民的煩心事。

怡園街道臥龍山社區一居民家中管道漏水，已現場協調解決；初村鎮駕前社區居民反映樓外線纜存在安全隱患，已協調落實整改……走進一戶戶居民家中，敲開群眾的“心門”，物業管理、采暖取暖、醫療衛生等一系列群眾最關心的“微小事”，寫在了走訪隊伍的民情記錄本上。

為切實解決實際問題，將一個個民生堵點痛點變為老百姓的“幸福賬單”，高新區建立“晾曬”工作促進機制，運用微信、微博等平臺，定期向全區群眾推送居住環境、基本醫療等6大類民生實事典型案例，不僅讓群眾知曉高新區的民生投入和成效，也在各部門間形成比學趕超、爭先進位的良好氛圍。

“我們將建立健全聯系服務群眾現場督辦機制，充分發揮督辦考核和紀檢監察常態化協同作用，對熱線和網格‘多次重辦、久拖未辦、推諉扯皮、督辦未辦結及集中反映熱點事件’，定期開展‘下沉式’現場督導核查，確保群眾合理訴求快速妥善解決?！备咝聟^社會治理服務中心網格平臺管理科相關負責人說。（Hi威?？蛻舳擞浾?于淑儀 通訊員 王金寶）

關鍵詞： 服務中心 工作人員 怡園街道